/  / 2010-11-07

一、查询订单
       你可以在商城页面中左边的订单查询位置中输入“订单号”,就可以查到该订单的状态。你也可以通过“会员中心”中“我的订单”查询到订单状态。

二、修改订单
       您可以修改支付方式、送货方式、送货地址、发票信息,变更订购商品(增加或删除)等,您可以点击“重放购物车”,检查购物车中的商品,确认无误点击“去收银台”。根据订单的详细信息,确认要修改的内容。
       1、修改支付方式:
       在付款信息中点击修改支付方式,为尚未支付款项选择其支付方式。修改完毕点击“下一步”。返回订单详细信息页面,继续修改其它内容,直到点击“提交订单”。
       2、修改送货方式:
       在送货方式信息中点击修改,根据您的收货地区,选择该地区支持的配送方式,也可以修改要求送货的时间,无货时的解决放案。修改完毕点击“下一步”。返回订单详细信息页面,继续修改其它内容,直到点击“提交订单”。
       3、修改送货地址:
       在配送信息处点击修改,对送货地址信息修改或者使用新的送货地址。修改完毕点击“下一步”。返回订单详细信息页面,继续修改其它内容,直到点击“提交订单”。
       4、修改发票信息:
       在需要发票处点击选中,系统会出现“发票抬头”、“发票内容”二个选项。根据您的实际情况填写和选择。修改完毕点击“下一步”。返回订单详细信息页面,继续修改其它内容,直到点击“提交订单”。
       5、变更商品
       在商品信息中点击修改商品,系统返回购物车状态,您可以删除商品、修改商品数量,然后点击“更新”。还可以“继续购物”,增加商品。变更修改完毕,点击“对此订单先进行结算”,系统返回订单详细信息页面,继续修改其它内容,直到点击“提交订单”。

       注意:
       订单状态为“已收款”“已确认”的情况下,您若修改订单,要与我们订单客服联系。订单状态为“已发货”“部分发货”的情况下,不能修改订单。 
       1、 款到发货的订单:我们将在已确认收款后二个工作日内为您安排发货。另外,在线支付的订单 ,从下订单开始5 天之后还未确认收款的;银行电汇, 从下订单 开始30天之后还未确认收款的;系统会自动取消此订单。 超过此期限收到货款的,我们会为您再恢复订单。
       2、货到付款的订单:我们将 在收到您的订单之后的当天,与您联系确认订单。订单确认后二个工作日内为您安排发货。对于待确认状态的订单,希望您主动与我们联系。我们的订单处理人员也 会在二天之内继续与您联系。否则系统会取消订单。对于暂时缺货而需要保留的订单,则继续保留待确认状态。
       3、使用预付款的订单:如您有足够的预付款支付您的订单,我们将在收到您的订单之后的二个工作日内为您安排发货。 否则按款到发货的订单处理。 

三、取消订单
       订单已成功提交后,您可以通过“会员中心”中“我的订单”查询到订单状态,如果您的订单状态是“未处理”、“未到款”或“待处理”状态时,您可以取消订单。只需点击“取消订单”即可。

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