/  / 2010-11-07

       本规则由卡帕西内衣网依据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《北京市实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》及相关产品《三包规定》而制订,请消费者在卡帕西内衣网购买商品而提出更换或者退货要求的,遵照本规则执行。

一、退换货前提
       1、通过电话: 400-677-5886或电子信箱: CupABC@gmail.com的方式与卡帕西内衣网客户服务中心取得联系,告知订单流水号码及退换货原因;
       2、保留完整退换商品的外包装、备件、说明书、发票、发货小票等随商品附属物。(购物后的购物凭证或发票遗失办理退换货您需提供订单号和会员名称和大致购买的时间,我们尽可能查找您的购物记录,经核实后,便可给您办理退换货手续。)
       3、请注意将所退商品用良好的包裹包装(包括包裹填充物及外包装箱或外包装袋),您可以重新使用卡帕西内衣网发货时的包装材料,务必放入足够的填充物,以免包裹内部发出碰撞声或小件物品零散置于包裹中。

二、可退换货情况     
       1、商品购买后,如有质量问题,100天内可退、换货; 
       2、 商品无质量问题,顾客对所购商品的尺码、颜色不满意(色差为正常情况),在不影响商品第二次销售的情况下(商品及包装保管完好,商品吊牌完整,配件、说明 书、保修卡及相应赠品齐全),商品送达后100天之内,卡帕西内衣网可提供无偿换货,直至顾客满意为止,换货商品只能调换尺码或颜色,不能更换款式。
       3、退换货所产生的邮费先暂由顾客代付,经检验确实是产品本身质量问题,而非恶意破坏,卡帕西将以20元代金券方式将邮费返给顾客,凭此券可在卡帕西内衣网站购买其他商品。 

、以下情况不能享受退货及换货服务
       1、未经授权的误用、疏忽、滥用、事故、改动、(任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品);
       2、退回商品外包装或其他商品(随商品附带的赠品、发票等)附属物不完整或有毁损;
       3、任何已水洗或过度使用的商品;
       4、由于个体计算机差异,客户提交订单的计算机所显示商品的颜色与商品实际颜色有差异,不能达到客户满意的。

注意:如果对商品不满意的原因属于购买过程中客服已经与您沟通清楚的问题,不在退货范围内。

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